Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Formazione linguistica e culturale CCT SA
Viale Carlo Cattaneo 27, 6900 Lugano, Schweiz
Tel. +41 91 923 49 18 · info@cct.ch

2. Gegenstand dieser Erklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie wir Personendaten von Personen bearbeiten, die die Website besuchen, Informationen anfordern, den Spracheinstufungstest absolvieren, die virtuelle Assistentin Zoe nutzen, sich für Kurse anmelden oder über digitale und administrative Kanäle mit der Schule interagieren.

3. Bearbeitete Daten

• Identifikations- und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), die über das Kontaktformular oder per E-Mail übermittelt werden.
• Informationen, die Sie in Ihrer Nachricht freiwillig mitteilen (gewünschte Sprache, Zeitrahmen, Ziele).
• Antworten und Ergebnis des kostenlosen Spracheinstufungstests (Sprache, selbst angegebenes Niveau, Punktzahl), ohne identifizierende Daten, sofern Sie diese nicht selbst angeben.
• Text der Gespräche mit Zoe, der zur Erstellung der Antworten verwendet wird.
• Administrative und unterrichtsbezogene Daten (Anmeldungen, Rechnungsstellung, Niveau, Fortschritte) von Kursteilnehmenden.
• Technische Nutzungsdaten (IP-Adresse, Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs), die von den Hosting-Systemen erfasst werden.

4. Zwecke

• Beantwortung von Informationsanfragen und Organisation von Gesprächen, Terminen und Videoanrufen.
• Einschätzung des Sprachniveaus und Empfehlung des am besten geeigneten Lernwegs.
• Anmeldung, Organisation und Durchführung der Kurse; Verwaltung und Buchhaltung.
• Gewährleistung des Betriebs, der Sicherheit und der Verbesserung der Website.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Werbliche Mitteilungen erfolgen nur mit vorheriger Einwilligung.

5. Rechtsgrundlage

Einwilligung der betroffenen Person, Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und berechtigte Interessen der Schule im gesetzlich zulässigen Rahmen.

6. Virtuelle Assistentin Zoe

Zoe ist eine auf künstlicher Intelligenz basierende Assistentin. Ihre Nachrichten werden von einem technischen KI-Dienstleister ausschliesslich zur Erstellung der Antwort bearbeitet. Bitte geben Sie keine besonders schützenswerten Personendaten im Chat ein. Die Antworten dienen nur der Information; verbindliche Bestätigungen zu Kursen, Terminen und Preisen erhalten Sie direkt von der Schule.

7. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen (verschlüsselte Verbindungen, Zugriff nur für befugtes Personal), um unbefugten Zugriff, Verlust, rechtswidrige Nutzung oder Bekanntgabe von Daten zu verhindern.

8. Aufbewahrung

Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke ihrer Erhebung erforderlich ist, und anschliessend während der in den Verwaltungs- und Steuervorschriften vorgesehenen Fristen. Kontaktanfragen, die nicht zu einer Kursanmeldung führen, werden spätestens nach 24 Monaten gelöscht.

9. Bekanntgabe und Übermittlung

Die Daten werden weder verkauft noch an Dritte weitergegeben, ausser an technische oder administrative Dienstleister (z. B. Hosting, Datenbanken, KI-Dienste, Buchhaltung), die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind, sowie an zuständige Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Einige Dienstleister können Daten im Ausland bearbeiten; in diesem Fall erfolgt die Übermittlung in Länder mit angemessenem Datenschutzniveau oder mit geeigneten vertraglichen Garantien.

10. Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung, Löschung im gesetzlichen Rahmen, Einschränkung der Bearbeitung oder Widerspruch gegen die Bearbeitung, Datenübertragbarkeit sowie den Widerruf Ihrer Einwilligung verlangen, indem Sie an info@cct.ch schreiben. Sie haben zudem das Recht, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu wenden.

11. Cookies

Die Website verwendet technische Hilfsmittel und anonyme Statistiken von Google Analytics. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

12. Änderungen

Diese Erklärung kann jederzeit aktualisiert werden. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.