Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Formazione linguistica e culturale CCT SA
Viale Carlo Cattaneo 27, 6900 Lugano, Suiza
Tel. +41 91 923 49 18 · info@cct.ch

2. Objeto del aviso

Este aviso describe cómo tratamos los datos personales de quienes visitan el sitio, solicitan información, realizan la evaluación lingüística, utilizan el asistente virtual Zoe, se inscriben en cursos o interactúan con la escuela a través de canales digitales y administrativos.

3. Datos tratados

• Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono) enviados mediante el formulario de contacto o por correo electrónico.
• Información que se decida compartir en el mensaje (idioma de interés, plazos, objetivos).
• Respuestas y resultado de la evaluación lingüística gratuita (idioma, nivel declarado, puntuación), sin datos identificativos salvo que se faciliten voluntariamente.
• Texto de las conversaciones con Zoe, utilizado para generar las respuestas.
• Datos administrativos y didácticos (inscripciones, facturación, nivel, progresos) de quienes asisten a los cursos.
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso) registrados por los sistemas de alojamiento.

4. Finalidades

• Responder a las solicitudes de información y organizar entrevistas, citas y videollamadas.
• Proporcionar una estimación del nivel lingüístico y recomendar el itinerario más adecuado.
• Inscripción, organización e impartición de cursos; gestión administrativa y contable.
• Garantizar el funcionamiento, la seguridad y la mejora del sitio.
• Cumplir las obligaciones legales. Las comunicaciones promocionales solo se envían con consentimiento previo.

5. Base jurídica

Consentimiento de la persona interesada, ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo de la escuela, dentro de los límites permitidos por la ley.

6. Asistente virtual Zoe

Zoe es un asistente basado en inteligencia artificial. Los mensajes se tratan por un proveedor técnico de servicios de IA exclusivamente para generar la respuesta. Se ruega no introducir datos sensibles en el chat. Las respuestas tienen carácter informativo; para confirmar cursos, fechas y precios, prevalece la comunicación directa con la escuela.

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (conexiones cifradas, acceso restringido al personal autorizado) para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, el uso ilícito o la divulgación de los datos.

8. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recopilaron y, posteriormente, durante el plazo previsto por la normativa administrativa y fiscal. Las solicitudes de contacto que no den lugar a una inscripción se eliminan, a más tardar, transcurridos 24 meses.

9. Comunicación y transferencia

Los datos no se venden ni se ceden a terceros, salvo a proveedores de servicios técnicos o administrativos (por ejemplo, alojamiento, bases de datos, servicios de IA, contabilidad) sujetos a obligaciones de confidencialidad, y a las autoridades competentes cuando lo exija la ley. Algunos proveedores pueden tratar datos en el extranjero; en tal caso, la transferencia se realiza a países con un nivel de protección adecuado o con garantías contractuales apropiadas.

10. Derechos de las personas interesadas

En cualquier momento se puede solicitar el acceso a los datos, su rectificación, su supresión dentro de los límites legales, la limitación del tratamiento o la oposición a este, la portabilidad y la retirada del consentimiento, escribiendo a info@cct.ch. Asimismo, se tiene derecho a dirigirse al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia de Suiza (FDPIC).

11. Cookies

El sitio utiliza herramientas técnicas y estadísticas anónimas de Google Analytics. Se ofrece más información en la política de cookies.

12. Modificaciones

Este aviso puede actualizarse en cualquier momento. La versión actualizada está siempre disponible en esta página.