Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Formazione linguistica e culturale CCT SA
Viale Carlo Cattaneo 27, 6900 Lugano, Svizzera
Tel. +41 91 923 49 18 · info@cct.ch

2. Oggetto dell’informativa

La presente informativa descrive come trattiamo i dati personali di chi visita il sito, richiede informazioni, svolge l’assessment linguistico, utilizza l’assistente virtuale Zoe, si iscrive ai corsi o interagisce con la scuola attraverso i canali digitali e amministrativi.

3. Dati trattati

• Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, email, telefono) inviati tramite il form di contatto o per email.
• Informazioni che scegli di condividere nel messaggio (lingua di interesse, tempistiche, obiettivi).
• Risposte e risultato dell’assessment linguistico gratuito (lingua, livello dichiarato, punteggio), senza dati identificativi se non li fornisci tu.
• Testo delle conversazioni con Zoe, utilizzato per generare le risposte.
• Dati amministrativi e didattici (iscrizioni, fatturazione, livello, progressi) per chi frequenta i corsi.
• Dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, data e ora di accesso) registrati dai sistemi di hosting.

4. Finalità

• Rispondere alle richieste di informazioni e organizzare colloqui, appuntamenti e videocall.
• Fornire una stima del livello linguistico e consigliare il percorso più adatto.
• Iscrizione, organizzazione ed erogazione dei corsi; gestione amministrativa e contabile.
• Garantire il funzionamento, la sicurezza e il miglioramento del sito.
• Adempiere a obblighi legali. Comunicazioni promozionali solo previo consenso.

5. Base giuridica

Consenso dell’interessato, esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, adempimento di obblighi legali e legittimo interesse della scuola, nei limiti consentiti dalla legge.

6. Assistente virtuale Zoe

Zoe è un’assistente basata sull’intelligenza artificiale. I messaggi che scrivi vengono elaborati da un fornitore tecnico di servizi AI al solo scopo di generare la risposta. Ti invitiamo a non inserire dati sensibili nella chat. Le risposte hanno carattere informativo; per conferme su corsi, date e prezzi fa fede il contatto diretto con la scuola.

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (connessioni cifrate, accessi riservati al personale autorizzato) per prevenire accessi non autorizzati, perdita, uso illecito o diffusione dei dati.

8. Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo previsto dalle normative amministrative e fiscali. Le richieste di contatto che non danno seguito a un’iscrizione vengono cancellate al più tardi dopo 24 mesi.

9. Comunicazione e trasferimento

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi, salvo a fornitori di servizi tecnici o amministrativi (ad es. hosting, database, servizi AI, contabilità), vincolati da obblighi di riservatezza, e alle autorità competenti se richiesto dalla legge. Alcuni fornitori possono trattare dati all’estero; in tal caso il trasferimento avviene verso Paesi con un livello di protezione adeguato o con garanzie contrattuali appropriate.

10. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione nei limiti di legge, la limitazione o l’opposizione al trattamento, la portabilità e la revoca del consenso, scrivendo a info@cct.ch. Hai inoltre il diritto di rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

11. Cookie

Il sito utilizza strumenti tecnici e statistiche anonime di Google Analytics. Maggiori dettagli nella Cookie policy.

12. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina.